Retourbeleid
Wil je iets uit je bestelling retourneren?
Dat is natuurlijk geen enkel probleem! Bij ons heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. De 14 dagen gaan in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, dit geldt ook als iemand anders het voor jou in ontvangst heeft genomen of wanneer het pakketje op een afhaallocatie is bezorgd.
Belangrijk! Het is momenteel erg druk bij alle vervoerders dus zorg ervoor dat je jouw retourzending op tijd verstuurd zodat deze binnen het retourtermijn van 14 dagen door ons wordt ontvangen.
Retourvoorwaarden:
Het is belangrijk dat je retourzending minstens aan de volgende voorwaarden voldoet:
De artikelen dienen in originele staat te zijn met labels & tags bevestigd.
Wij nemen artikelen niet retour indien:
- SALE artikelen / afgeprijsde artikelen mogen niet worden geretourneerd. De artikelen zijn gedragen.
- Er getracht is een artikel zelf te repareren.
- De artikelen ruiken naar rook, eten of parfum.
- De artikelen sporen van make-up vlekken vertonen.
- Schoenendozen mogen niet beschreven of beplakt zijn.
- Je retourzending te laat door ons wordt ontvangen. Een retourzending is te laat wanneer deze buiten de 14 dagen door ons retour wordt ontvangen.
- Oorbellen en haaraccessoires worden uit hygiëne niet retour geaccepteerd.
- Body's vanwege de hygiëne.
- Het kaartje mag dus niet verwijderd zijn! Heeft u dit wel gedaan, dan is het uw eigendom geworden.
- De artikelen mogen niet zijn gewassen, wij geven geen garantie op kleding na het wassen, omdat wij niet kunnen controleren of het artikel op de juiste manier gewassen is.
Let op!!
- Helaas kunnen wij producten die zijn beschadigd, maar niet zijn gemeld niet in behandeling nemen.
- Heb je meegedaan aan een cadeau actie en een gratis product bij je bestelling gekregen? Dan heb je hier na retourneren geen recht meer op! Het cadeau dient dan teruggestuurd te worden. Doe je dit niet, dan brengen wij de verkooprijs alsnog in rekening of trekken wij deze van het retourbedrag af.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening en kunnen wij niet voor je vergoeden. Wat de kosten zijn voor het retourneren verschilt per vervoerder, wij hebben hier helaas geen grip op.
Wij brengen € 3,50 verwerkingskosten in rekening voor de afwikkeling per retour order.
Voor elke retour die via Klarna wordt verwerkt rekenen wij 2% kosten van het totale aankoopbedrag, bovenop de verwerkingskosten van € 3,50. Deze wordt in mindering gebracht op jouw terugbetaling.
Blijkt na retourzending dat u geen recht meer heeft op de gratis verzendkosten dan zullen deze alsnog verrekend worden met het te retourneren tegoed.
Belangrijke informatie over een retourzending:
- Je bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retourpakket totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour in goede orde in ons magazijn is aangekomen.
- Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen dan kan het nog uiterlijk 3 werkdagen duren voordat je de bevestiging e-mail van ons ontvangt.
- Nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen zal onze administratie jouw retourzending in uiterlijk 5 werkdagen verwerken.
Kom je na het checken in aanmerking voor het retourneren?
Vul dan ons retourformulier in. Bij het terugsturen van een bestelling dient het volledig ingevulde retourformulier mee te worden gestuurd. Voeg je geen retourformulier bij, dan kunnen wij jouw retourzending helaas niet verwerken. Controleer dit alsjeblieft zorgvuldig!
De feestdagen komen er weer aan en dat betekend enorme drukte bij de bezorgdiensten! Curvy and More is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de bezorgdiensten. Retourneer je bestelling op tijd.📦🚐